帮助与支持中心

支持支付宝、微信支付、银联在线、对公转账与账户余额支付，企业客户可申请月结账期。付款后可在线自助申请增值税普通发票或专用发票，电子普票即时开具，专票一般 3 个工作日内寄出。

新购云服务器与物理机支持 1 天（24 小时）无理由退款；因我方网络或硬件故障导致的服务不可用，按 SLA 条款折算赔付。站群服务器与定制机型因涉及 IP 资源分配，开通后不支持无理由退款，具体以订单条款为准。

续费与首购同价，不涨价。年付套餐在续费时同样享受年付折扣。若遇官方调价，老用户续费价格保持不变。

新用户注册即赠 ¥100 代金券，首月 5 折。我们定期在大促节点推出限量秒杀与年付折扣，可订阅资讯或关注 AFF 推广计划获取最新活动信息。

云服务器支持 1 天无理由退款，相当于零成本试用。企业客户如需更长时间的测试环境，可联系销售顾问申请测试机。

中国大陆节点（内蒙、襄阳、枣庄、扬州、镇江、杭州、宁波、西安、深圳等）需完成 ICP 备案；中国香港、中国澳门、中国台湾及海外节点均无需备案。

通常 7–15 个工作日。需准备营业执照（或个人身份证）、域名证书、网站负责人照片与联系方式。我们提供免费备案服务，包含材料审核、拍照核验与流程全程跟进。

禁止托管钓鱼欺诈、木马病毒、恶意扫描、垃圾邮件群发、侵权盗版、赌博与任何违反服务器所在地法律法规的内容。接到投诉将按机房要求核查处理。

Linux 使用 SSH（默认 22 端口，推荐使用密钥登录）；Windows 使用远程桌面 RDP（3389 端口）。物理机另提供 IPMI / KVM over IP，可在系统崩溃时进行救援操作。

在 APEX 控制台选择对应实例，点击"重置密码"即可在线修改，无需重装系统。Linux 修改后需重启生效；Windows 修改后立即生效。

攻击在防护范围内时系统自动清洗，无需操作。若攻击超出套餐防护上限导致封停，可提交工单申请临时升级防护或迁移至高防节点，超频型节点提供无视 CC 的高级策略。

建议：禁用 root 密码登录改用 SSH 密钥；修改默认远程端口；开启安全组仅放行必要端口；定期更新系统补丁；启用自动快照与异地备份；安装 fail2ban 等防暴力破解工具。

我们承诺 100% 服务可用性。可用性低于 99.99% 时，按不可用时长折算代金券赔付：低于 99.99% 赔 10%，低于 99.9% 赔 25%，低于 99% 赔 50%，低于 95% 赔 100%（按月服务费计）。