最近更新：2026 年 9 月 1 日 · 生效日期：2026 年 9 月 8 日
星云数据（以下简称"我们"）依据用户所选购的产品套餐，提供云服务器、物理服务器、站群服务器及相关网络、存储与安全服务。具体配置、带宽、IP 数量与可用区域以订单页面展示为准。
用户需提供真实、准确的注册信息。根据《网络安全法》要求，购买大陆节点产品须完成实名认证与 ICP 备案；海外节点产品无需备案，但仍需遵守所在司法辖区的法律法规。
服务支持月付、季付与年付，费用在开通前一次性支付。订单到期前 7 天与 1 天我们会发送续费提醒。到期未续费的服务将进入 3 天保留期，保留期内可原价续费恢复；保留期结束后数据将被清除且不可恢复，请务必做好备份。
新购云服务器自开通之日起 1 天内可申请无理由退款（每个账户限 1 次）。物理机、站群服务器及定制机型因涉及硬件调配，开通后不支持无理由退款。若因我方原因导致服务连续中断超过 SLA 承诺，可申请按比例补偿时长。
我们可能因机房调整、网络升级或法规要求变更服务内容，并将提前 7 天通过站内信与邮件通知。变更不会降低您在既有订单周期内已购买的服务规格。
为维护网络环境与其他用户的权益，以下内容严格禁止。
首次违规我们将通过工单与邮件通知，并要求 24 小时内整改；情节严重或接到监管通报的，有权立即暂停或终止服务且不退还剩余费用。因违规造成的法律责任由用户自行承担。
如发现滥用行为，请将相关 IP、时间与证据发送至 [email protected]，我们会在 24 小时内响应处理。
我们承诺单实例月度可用性不低于 99.95%，未达标按阶梯比例补偿服务时长。
| 月度可用性 | 不可用时长 | 补偿比例 | 补偿方式 |
|---|---|---|---|
| ≥ 99.95% | < 22 分钟 | 无 | — |
| 99.00% – 99.95% | 22 分钟 – 7.2 小时 | 10% | 延长服务时长 |
| 95.00% – 99.00% | 7.2 – 36 小时 | 25% | 延长服务时长 |
| < 95.00% | > 36 小时 | 50% | 延长服务时长 |
补偿需在事件发生次月 5 日前提交工单申请，我们核实后于 3 个工作日内发放至账户，补偿以延长服务时长的形式兑现，不可折现。
我们只收集提供服务所必需的信息，不出售、不交换用户数据。
注册时收集邮箱、手机号与密码（加盐哈希存储）；实名认证时收集姓名、证件号与联系方式；使用过程中记录登录 IP、操作日志与资源用量，用于安全审计与故障排查。
仅用于身份核验、服务开通、故障通知、账单开具与安全防护。我们不会读取您的服务器内部数据，除非接到有权机关依法出具的调查文书。
除以下情形外不向第三方提供：为完成支付所需的支付渠道、为完成备案所需的通信管理部门、法律法规要求或您明确授权的情形。合作方均受保密协议约束。
我们使用必要 Cookie 维持登录状态与偏好设置，不使用第三方广告追踪 Cookie。您可在浏览器中禁用，但可能影响部分功能。
您有权查询、更正、导出与删除个人账户信息。注销账户后，除依法需留存的日志外，其余数据将在 30 天内清除。
尽管我们采用多副本存储，仍强烈建议您自行定期备份重要数据。因用户未备份导致的数据丢失，我们仅承担协助恢复的义务，不承担数据价值损失。
页面展示的延迟、带宽与丢包数据为实验室环境或抽样统计结果，实际表现受用户本地网络、运营商链路与国际出口波动影响，不构成对最终效果的承诺。
本站可能包含指向第三方网站的链接，我们不对这些网站的内容与隐私实践承担责任。技术文档中引用的开源软件遵循其各自许可证。
本条款如有修订，将于生效前 7 天在本页公示。继续使用服务即视为接受修订后的条款。
最多同时对比 4 个套餐，差异项已高亮标出。
价格为月付单价，年付享 8 折、季付享 92 折
填写联系方式，专属顾问将为您确认库存、配置与交付时间。